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成都如何解决客户拖延付款的借口,你的对策是什么?

来源:成都收账公司 添加时间:2018-12-06 浏览次数:11061 次

成都追债教你如何解决客户拖延付款的借口,你的对策是什么?在生活中我们经常会遇到各种各样的拖债借口,当我们遇到的时候我们需要咋样的对策来解决,下面就让成都追债公司小编来与你分享:
(一)
借口:我们的客户还没有付款。
对策:
1、我知道现金流动是非常重要(特别是当你是一个小公司的时候)的事,若你的客户不尽快的清偿,是很令人恼火的。咱们现在处于相同的境地,我敢保证你不是在期望我们成为你的贷款人吧!
2、我只想登清一下我们的赊销期限只有30天。12000元的债务现在逾期20天了,我们现在期望彻底结清它。
(二)
借口:你们公司货物质量有问题。你们的服务不好,给我们造成了损失。
对策:
1、首先确认自己的产品、服务是否真的有问题。
2、我能理解您不愿意为不满的货物付款。
3、您能告诉我受这个差错影响的总金额有多少吗?
4、你是否已通知了我们的有关部门,因为我们的协议规定您必须在到货7天这内确认货物质量,并通知我们。
5、我可以建议您:能否把有差错的项目从总金额中扣除,把杨下的货款支付给我们。
6、如果客户想还款,那么对产品,服务的不满就不是到你收款时才提出,借以拖延付款,而是一接到产品(或接受服务)时就与你们公司联系了。
7、把你的想法告诉他,拆穿他的借口
(三)
借口:我们资金周转困难,没有钱给你。
对策:
1、听到这个清息我们很遗憾,但贵方以前总是能够正常付款,能告拆我此次出了什么差错吗?
2、向客户其他供应商以及员工了解是否确有其事;
3、如果真的是资金周转有问题,要搞清楚是一时周转问题还是经营出现危机。
4、对有信誉,只是一时周转不灵的客户,应话当给予延期。并尽可能帮他出谋划策,联系业务,收下线账款,以诚心和服务打动客户;
5、对信誉不佳、故意以此为借口不付款的客户和经营的确面临危机的客户,要加紧催收,了解他的上下级单位(可否追索)和固定资产(可否实物抵债)
6、不管怎样,要告诉客户,公司给他赊销是对他还款能力的信任,也是他对还款的许诺,是他应尽本分、义务和责任,他的"手头紧"只是他的客观条件,不是拒付款的理由-这个理由你没法回去向公司交代;
7、要求客户写下分期款计划。
(四)
借口:我们的电脑出现故障,无法打印支票
对策:
1、向对方财务部人员询问是否有其事;
2、对方能否一口讲出来,已经约了电脑公司,大约什么时间可以修好。
3、询问对方修好电脑后,你们付款需要我们提供哪些凭证,免得下次又碰到另一个借口;
4、与对方约好哪一天再来收款
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